Procesoptimalisatie

Verbeter eerst het proces, daarna het systeem.

Veel organisaties denken dat een nieuw systeem hun problemen oplost. In werkelijkheid automatiseert een systeem vaak alleen bestaande werkwijzen — inclusief de omwegen en het handwerk die er in de loop der jaren in zijn geslopen.

Daarom beginnen wij met het analyseren van de huidige situatie. Samen met medewerkers brengen we processen, knelpunten en verbetermogelijkheden in kaart. Vervolgens ontwerpen we werkprocessen die eenvoudiger, efficiënter en toekomstbestendig zijn.

Waar wij naar kijken

Zo werken wij aan uw processen

Een proces verandert nooit alleen

Wie een processtap schrapt, raakt ook rollen, autorisaties, data en gewoonten. Daarom toetsen wij elke verbetering aan de vijf dimensies van onze 5D-methode: organisatie & besturing, processen & procedures, data, IT & systemen en mensen & cultuur.

Zo voorkomen we dat een mooi procesontwerp stukloopt op een autorisatie die niemand kan wijzigen, of op een afdeling die er niet in gekend is.

Instrumenten die wij inzetten

Blijkt onderweg dat het huidige systeem het verbeterde proces echt niet aankan, dan hebben we het voorwerk al gedaan: de eisen liggen er. Lees hoe wij dan verder gaan bij Systemen implementeren.